Lignes, taches, tactile fantôme : que faire quand l’écran de votre téléphone déraille ?

Les symptômes et ce qu’ils racontent

• Lignes fixes (verticales ou horizontales, souvent vertes, roses ou blanches) : le plus souvent un problème de dalle ou de connexion entre l’écran et la carte mère.
• Taches sombres ou zones qui « bavent » : typiques d’une dalle abîmée, après une chute ou une pression.
• Scintillement : peut venir d’un réglage, d’une application ou de l’écran lui-même.
• Tactile fantôme (l’écran réagit sans qu’on le touche) ou zone morte : cela peut venir de la dalle tactile, mais aussi d’un accessoire, d’un film mal posé ou d’humidité.

Le test de la capture d’écran

C’est la première chose à faire en cas de défaut d’affichage. Prenez une capture d’écran et regardez-la sur un autre appareil, ou envoyez-la-vous par message. La capture enregistre l’image que le téléphone fabrique, pas ce que la dalle affiche.

• La ligne apparaît sur la capture : c’est l’image elle-même qui est fautive, donc une piste logicielle (application, mise à jour, bug).
• La capture est propre : le téléphone fabrique une image correcte, c’est l’écran qui la restitue mal. Piste matérielle.

Les gestes à tenter soi-même

Sur iPhone

1. Forcez le redémarrage (iPhone 8 et suivants, iPhone SE 2e génération et suivants) : appuyez brièvement sur le bouton de volume haut, puis sur le bouton de volume bas, puis maintenez le bouton latéral jusqu’à l’apparition du logo Apple.
2. Nettoyez l’écran : Apple recommande de vérifier qu’il est propre, sans débris ni eau.
3. Débranchez tout accessoire Lightning ou USB-C. Si l’écran se comporte normalement sans lui, essayez une autre prise, un autre câble ou un autre chargeur.
4. Retirez la coque et le film de protection, fréquents responsables d’un tactile capricieux.
5. Installez la dernière version d’iOS dans Réglages › Général › Mise à jour logicielle.

Sur un Galaxy

1. Mettez à jour le téléphone via Paramètres › Mise à jour du logiciel.
2. Forcez le redémarrage : maintenez le bouton de volume bas et le bouton latéral pendant 7 à 10 secondes (la combinaison peut varier selon le modèle).
3. Retirez les films et autocollants : Samsung prévient qu’ils peuvent réduire la sensibilité tactile. Et pas d’inquiétude si les bords extrêmes ne réagissent pas : ces zones sont volontairement insensibles pour éviter les mauvaises manipulations.
4. Lancez un diagnostic : Paramètres › Maintenance de l’appareil › Diagnostics › Diagnostics du téléphone, puis « Tester tout », ou via l’application Samsung Members.
5. Testez en mode sécurisé : ouvrez le menu d’extinction, appuyez longuement sur « Éteindre » et choisissez « Mode sécurisé ». Les applications téléchargées sont alors désactivées : si le problème disparaît, l’une d’elles est en cause. Pour sortir, touchez la notification « Mode Sécurité activé ».

Avant de payer : vérifiez s’il existe un programme de réparation

Certains défauts sont reconnus par les fabricants. Exemple récent : Google a ouvert en décembre 2025 un programme de réparation prolongé pour les Pixel 9 Pro et 9 Pro XL. Il couvre, pendant trois ans à compter de l’achat, les téléphones qui affichent une ligne verticale sur toute la hauteur de l’écran, ainsi que les Pixel 9 Pro dont l’écran scintille. Le remplacement de l’écran est alors gratuit, à condition que la vitre ne soit pas fissurée et qu’il n’y ait pas eu d’infiltration de liquide.

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Le réflexe à avoir : tapez le nom de votre modèle suivi de « programme de réparation » sur le site d’assistance du fabricant avant de commander une réparation payante.

Quand passer la main à un réparateur

Si la ligne n’apparaît pas sur la capture, résiste au redémarrage et à la mise à jour, ou si elle est apparue après une chute ou un contact avec l’eau, c’est une panne matérielle : la dalle ou sa nappe de connexion doit être remplacée. N’appuyez pas sur la zone pour « voir si ça revient » : une dalle fragilisée peut lâcher complètement. Sauvegardez vos données tant que l’écran est encore lisible, puis confiez l’appareil au service après-vente du fabricant ou à un réparateur.

Sources

• Apple, « Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas »
• Apple, « Si votre iPhone ou iPod touch ne se charge pas » (procédure de redémarrage forcé)
• Samsung France, « L’écran tactile de votre Samsung est-il bloqué ou cassé ? 5 solutions pour y remédier »
• Samsung France, « Comment démarrer mon téléphone en mode sécurisé ? »
• Google, « Programme de réparation prolongé pour le Pixel 9 Pro et le Pixel 9 Pro XL »
• Photo d’illustration : Kent Madsen, smartphone OnePlus à l’écran endommagé, licence CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons

Cet article a été préparé avec l’assistance d’une intelligence artificielle, à partir des sources citées.